话术：不是的。一般情况下吸水率越低越好，但也有一定限度。比如像瓷片，如果吸水率太低的话，在墙面铺贴的时候因为吸水率太低的缘故，混凝土很难将瓷砖吸附在墙上，甚至会出现铺贴后瓷砖脱落的情况。

　　风格的实现，现在已经形成一种房屋装修审美的趋势。且瓷砖及粘帖瓷砖的水泥砂浆都会存在热胀冷缩的问题，可以避免瓷砖在后期使用过程中出现起鼓或开裂。

　　话术：最好先通风一段时间，在家里放些吊兰、柚子皮等植物，可以平时买些便宜的茶叶，用纱布包着放抽屉里。

　　处于愤怒状态的客户一般都急于的发泄心中的不满，表现出大喊大叫，贬低别人等状态。这时候，聪明的销售人员他不会被表象所迷惑，而是能够透过现象看本质，去找出客户的生气原因。大多数时候，客户并不是因为不满才生气，而是一些事物与自身期待的情况不相符。如果能把握住这一点，销售人员在处理这种客户时，就会变占据主动权

　　让客户吐露心中的不满意，是平息客户愤怒情绪的一种重要形式。其实，有时候客户生气也是为了能让别人听他诉说，他会潜意识的认为这是别人愿意听他诉说的唯一方式。这时候，要想让客户平静下来，最好的办法就是耐心的去倾听。当客户感觉你在意他的诉说时，他的情绪可能会慢慢冷静下来。尤其中间你给他一些肯定式的回应，他会感到特别满足。 当客户诉说的越来越详细，这时候你可以重复一下他的问题，以表示你在耐心听他讲话。这种技巧是与别人良好相处的方法之一。

　　当你成功的让客户感觉你在听他诉说时，这时候你应该显腰明确一个问题，就是客户希望在你这里得到什么。此时，你可以适当的问一下，“您需要我为您做些什么吗?”这样可以比较简单直接的了解到客户的真正需求，还能让喋喋不休的客户停止下来。而且，经过前面一段时间的缓解，客户的冲动性思维慢慢向理性思维转化过来了。这时候也不会出现自己降低感情去说话做事。 对待愤怒型的客户，一定要有足够的耐心和脾气。如果说，客户说你一句，你两句顶回去。这个别说成交了，最后你们可能会打起来。有时候会在商场里看到一些商家和客户发生了争吵。这是很影响店面形象的事情。尤其对于商家而言，并不是只得罪了这一个客户，在其他客户心理形象也是大打折扣，因此，一定要切记。

　　话术：瓷砖用久了出现裂纹可能是在铺贴的时候没有按照标准贴缝，冬夏气温反差比较大，如果留缝太小，因为热胀冷缩会出现裂纹。一般质量有保证的瓷砖在正确铺贴下是不会有这情况出现的。

　　话术：您的眼光真好，这款转是最近最畅销的砖，我们现在还在不断向厂家催下一批的货。这款砖的风格，和您家里的装饰设计、您个人的品味都是十分对味的。

　　3、我来看过几次了你们要是能在便宜点我现在就买了，如果不行我就买其他的。

　　话术：是啊，我也看到您来过几次了，您都成为我们的老朋友了。看的出来您是真的很喜欢这款产品，也是诚心想买的。其实瓷砖买回家还有很多事要注意的，我一定会全程关注您的装修，直到家里装修完成。您看您是支付现金还是刷卡?

　　话术：(对朋友)您是一个负责人的人，由您这样的朋友真是幸运。房屋装修其实是一件带有很重要个人感彩的事情，因为房子本身对人的意义不只是居住，所以在装修选材上每个人都有不同的考虑因素。您说我说的对吧?

　　(对顾客)这款转无论是质量、风格、性价比您都应该对比过了，有了全面的了解。房子装修后您自己要住好多年的，完美电竞我觉得您最好按照自己的意愿来，要不然装修后有什么不如意的地方，可能就比较麻烦了。

　　话术：很多人跟您一样都是这样想的，买东西确实要选择时机。看的出来您是比较喜欢这款砖的，不过我们的砖价格一直都是比较稳定的，您在什么时候买基本没什么差别，而且我们的砖销售比较快，过一段时间说不准就没有货了。您现在预定的话我帮您把货留着，保证您一直到装修完成，全程无忧。

　　6、你不用给我介绍产品了，我已经看过好多家了，哪便宜我就在那买，你们多少钱?

　　话术：我可以理解您的想法，其实我去买一些东西的时候也像您一样，问很多家然后哪家便宜就买哪家，毕竟货比三家不吃亏嘛!但是家里装修选砖您可不能这样盲目哦，因为瓷砖不像我们平时买的日常消费品。您可以先了解一下我们XXX的瓷砖，看看那款您比较喜欢，其实我们瓷砖的价格是性价比非常高的。

　　7、我还有好多朋友也要装修的，你们给我再优惠点，用的好的话我介绍朋友再来

　　话术：如果您能介绍朋友再过来，那真是太感谢您了，您的朋友也会感谢您的。看了这么长时间的产品，也亲自体验了性能相信您对这款产品是十分了解的啦。作为导购员我是非常希望能够帮到您的。您看这样好吧，我在送个小礼品当作个人的小礼物好了，到时候您一定说话算线、你们瓷砖不会过几天又降价吧?否则你们要赔偿我差价

　　话术：怎么会呢?我们产品折扣一般都是全国统一的，除非是特大节假日，现在离XX节还远呢，您是不是又想放假出去旅游了啊?

　　话术：可用专门清洁油漆、涂料清洁剂来清洗，一般污渍用家庭清洁精、肥皂等清洁就可以了，而对于较难清洁的污渍可用碱性洗涤剂去污。如果出现划痕可涂上牙膏用柔软的干布擦拭就可以还原了。

　　顾客说“我再考虑一下”，我们可以说“我相信这是您慎重的态度，只是我想知道您考虑的是什么?是对我们品牌没信心，还是对价格不满意?

　　顾客说“现在决定不了”，导购说：您到现在还不能决定，可能是我在哪方面还介绍得不清楚，请您给我提出宝贵意见

　　顾客说“和家里人商量一下”，导购说：先生真是优秀丈夫的榜样!(您真的很顾家!)两夫妻做事有商有量是让人羡慕的!既然感情这么好，我想您喜欢的东西，你老婆(老公)肯定也喜欢的，肯定支持你的，您不如给她(他)一个惊喜!

　　顾客说“今天不买”，导购说：买不买没关系，我再介绍介绍，对您下一次选购有帮助。